DPE-RR | NGI

Núcleo de Gestão da Inovação

Área interna
NGI · Captação de Problemas

Conte o problema. O NGI ajuda a transformar em solução.

Registre em poucos passos a situação observada, quem é afetado e, se houver, envie evidências ou uma ideia inicial de solução.

Registrar → Analisar → Estruturar → Decidir
Importante: o envio do problema não significa aprovação automática de projeto. A equipe de inovação poderá solicitar complementações.

Registro simplificado do problema

Campos objetivos para estimular o envio de demandas reais.

Informe seu nome completo para que o NGI possa entrar em contato caso precise complementar alguma informação.
Informe a unidade, setor, núcleo ou área onde o problema foi percebido.
Informe um título curto para identificar o problema. Exemplo: “Retrabalho na triagem de atendimentos”.
Ex.: Retrabalho na triagem de atendimentos.
Descreva o problema com detalhes. Explique o que acontece, onde acontece, quem participa, com que frequência ocorre e por que isso prejudica o trabalho ou o atendimento.
Explique o problema com detalhes após informar o título.
Explique o prejuízo causado pelo problema: atraso, retrabalho, risco, perda de informação, aumento de custo, baixa qualidade do atendimento ou dificuldade de gestão.
Selecione o grupo mais afetado pelo problema. Use “Outros” quando o público principal não estiver na lista.
Informe exemplos concretos, processos, planilhas, prints, mensagens, documentos, protocolos ou situações que comprovem o problema.
Descreva sua sugestão. Ela servirá como insumo para análise do NGI e poderá ajudar na geração do FDD, Canvas e TAP.
Anexe documentos, prints, PDFs, planilhas ou imagens que ajudem a demonstrar o problema.
Envie PDF, imagem, documento, planilha, CSV ou TXT. Limite por arquivo: 10 MB.